Temuは返品できる?返品不要で返金される方法や返品条件を徹底解説

temu 返品 PR

Temu(テム)では激安で様々な商品を注文できますが、不良品が届いたりサイズ交換したい時に返品できるのか気になりますよね。Temuの商品は返品できます。返品不要で返金される条件や返品方法の手順まで詳しく解説します

Temu最大20%還元!

Temu通販は楽天リーベイツ経由で最大20%還元

楽天リーベイツを経由してTemu(テム)で商品を注文すると、最大20%の楽天ポイントが還元されます!楽天リーベイツとクーポンは併用できます。使わなきゃ損ですよ

  • 注文金額の最大20%の楽天ポイントを還元
  • 下記ボタンから楽天リーベイツに登録して3,000円以上注文でさらに500ポイント付与

Temu15,000円クーポンGET!

Temuの15000円クーポンセット

Temu(テム)では、紹介リンクからアプリをDLすると15,000円分のクーポンセットをもらえるキャンペーンを開催中です。9000円注文して3750円OFFクーポンを使うと、割引率なんと42%OFF!下記ボタンからアプリをDLするとクーポンをゲットできます

Temuは返品できる?

Temuの商品は返品できます。ただし、返品不要で返金される場合は返品する必要はありません

それぞれのケースについて詳しく解説します

Temuは返品不要で返金してもらえる?

Temu(テム)で返品手続きを行った際の対応としては「①返品不要で返金される」「②返品すれば返金しされる」「③返品できない(返金されない)」の3パターンがあります

①返品不要で返金されるパターン

Temuで返品手続きを行った際に最も多いのは返品不要で返金だけしてもらえるパターンです。利用者からすると便利でお得ですが、Temuにどんなメリットがあるかというと、返品時の送料をTemuが負担するため、返金だけしたほうがTemu側のコスト負担が少ないという理由が考えられます

②返品すれば返金されるパターン

Temuで返金してもらうには返品が必要になる場合もあります。佐川急便が集荷してくれるので手続きもスムーズです。一般的な通販サイトでは返金してもらうには返品が必要になるのが普通ですので、初回返品から送料がかかったり、手続きが面倒なケースも考えると、Temuの返品手続きは簡単で便利といえます

③返品できない(返金されない)パターン

Temuでは注文日から90日を過ぎた商品は返品できないため返金もされません。SHEINやQoo10など到着から30日以内を返品条件とする他の通販サイトと比べると、返品できる期間が長いので比較的安心してお買い物できるといえます

Temuの返品で気をつけること

Temu(テム)で商品を返品する際に気をつけることがいくつかあります。注意しながらお得にTemuでのお買い物を楽しんでください。詳しく解説していきます

返品を繰り返すと最低注文金額が上がる?解除方法は?

Yahoo!知恵袋やTwitter(X)の口コミを見ると、返品を繰り返したら最低注文金額が上がってしまったという書き込みがいくつかありました。Temuの最低注文金額は通常1400円ですが、それが2000円や2800円に上がってしまうことがあるようです

カスタマーサポートに問い合わせれば一時的に最低注文金額を解除して0円にしてもらえます。こちらの記事で詳しく解説していますので参考にしてください

返品に送料はかかる?送料無料?

Temuの初回の返品送料は無料です。同一商品を繰り返し返品する場合、2回目以降は550円の送料がかかるので注意してください

Temuの送料についてはこちらの記事で詳しく解説しています

いつまでに返品すればよい?

注文日から90日以内に返品手続きを完了してください

返品手続きしたのに佐川が来ない

返品手続き時に商品を引き取りに来てもらう日時を設定しますので、その日に佐川が来てくれます。もし来ない場合はサポートに問い合わせをしましょう

いつ返金される?

注文時の決済手段と返品手続き時に選択した返金方法によって返金タイミングが変わります。公式情報ではTemuクレジットは即返金されますが、PayPal、クレジットカードなどは5〜最大30営業日かかるとの記載があります

コンビニ払いだとクレジットで返金される

返品手続き時に選択できる返金先は、注文時に使った決済手段とTemuクレジットの2択から選べます。ただし、コンビニ決済の場合はTemuクレジットしか選択できないので注意してください。Temuクレジットに使用期限はありませんが、Temuでしか使えませんので注意してください

Temuの支払い方法についてはこちらの記事で詳しく解説しています

クーポン利用時の返品はどうなる?

Temuの無料ギフトで無料で商品をもらった場合や、クーポンで割引価格で商品を注文した場合でも、返品できます。ただし、返金はTemuクレジットのみとなります

Temuの返品方法は?詳しい手順

Temu商品の返品の仕方
  • 1
    Temuアプリを起動します。画面下部の「お客様」をタップします
  • 2
    「ご注文」をタップします
  • 3
    ご注文画面が表示されます。返品したい商品の「返品/返金」ボタンをタップします
  • 4
    「お荷物は届きましたか?」が表示されます。「はい」をタップします
  • 5
    返品のリクエストが表示されます。返品したい商品チェックし、返品理由「理由を選択」をタップします
  • 6
    返品理由を選択して「確認」をタップします
  • 7
    返品理由がわかるような写真(または動画)をアップロードし、返品に至った商品の問題点を具体的に書き込みます
  • 8
    「次のステップ」をタップします
  • 9
    「返品情報の確認」が表示されます。「次へ」をタップします
  • 10
    返品のリクエストが表示されます。返金方法を選択し「送信」をタップします

    返品の必要がなく返金だけされる場合
    操作は以上です。Temuから返金されるまで待ちましょう

    ●商品を返品する必要がある場合
    商品を引き取りに来てもらう日時を設定します。(佐川が来てくれます)14日以内に集荷してもらいましょう

Temuで返品してみた!実体験レポ

Temu(テム)で返品手続きをした際、どのような条件で商品の返品が必要になるのかというと、実ははっきりとわかっていません。ネットの口コミを見ると衣類だと返品が必要になったという体験談がいくつかありましたが、私自身シャツがほつれていて返品した時は返品不要で返金だけしてもらったことがあり、何か別の条件で切り分けられているのかなと感じます

Temuで購入した握力計が届いたのですが、以下のような状態だったので返品することにしました

・左側のツメが破損している
・メモリが0に合っていない

上の手順でTemuに返品を申し込むと、商品の返品は必要なく返金が受けられるということになりました。返金までの判断は数秒で行われてとてもありがたかったです。返金先はTemuクレジットを選択したところ数秒で返金され、とてもスムーズでした

実際に私は2度返品を行っていますが、最低注文金額は1,400円のままなので、1~2度返品するだけではペナルティはないようです

Temuのクーポンと無料ギフトでさらに安く買う方法

Temu(テム)は返品不要で返金してもらえるなど、お得な海外通販サイトです。でも、商品の品質の問題などを考えると、できるだけ安くお買い物したいですよね

ここではTemuでさらにお得にお買い物できる方法を紹介します

Temuのクーポンで安く買う

ただでさえ安いTemuですが、クーポンを使うとさらに安くお買い物することができます。できるだけお得に商品を購入したい方はこちらの記事も参考にしてください

Temuの無料ギフトで商品を無料でもらう

Temuでは多数の友達紹介キャンペーンを開催しており、条件を達成すると商品を無料でもらうことができます。無料で商品が欲しい方はこちらの攻略記事を読んでチャレンジしてみてください

この記事を書いた人:
IOLI(いおり)

プション編集長。プチプラ大好き元アパレル店員。SHEIN・Temu・GRLで毎月10万円以上の商品を購入。おすすめコーデからクーポンまで、実際に利用し徹底的に調査したお役立ち情報を届けている。10Re;名義で声優としても活動。

IOLI(いおり)をフォローする
Temu(テム)
みんなにも伝えよう
             PsHiON(プション)
プション