Temuで返品するには？返送不要で返金だけしてもらえる？

海外通販サイトTemuで購入した商品の返品方法を解説。返品できる条件や、返品に料金はかかるのかなどの返品に関する疑問も解消します。なお、Temuでは、返送不要で返金してもらえるパターンもありますよ。

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Temuの返品とは？料金はかかるの？

Temuで購入した商品は購入日から90日以内なら返品できます。
90日を過ぎた商品は返品できませんが、SHEIN(購入から30日以内)やQoo10(到着から30日以内)など他の通販サイトと比べると、返品できる期限が3倍長いのはありがたいです！

また、返品にかかる送料は初回返品は無料です。同じ商品を返品する場合、2回目からは550円の送料がかかります。

返送不要で返金だけしてもらうことはできる？

Temuでは、商品の返品手続きを行うと「商品の返送は不要、返金だけしてもらえる」場合と、「商品の返送が必要」な場合があります。

ほとんどは「商品の返送は不要、返金だけしてもらえる」になります。これは、送り返された配送料を負担するよりも返金だけしたほうがTemuにとっては安上がりだからではないかと思います。

ではどのような時に商品の返送が必要になるのかというと、実ははっきりとわかっていません。ネットの口コミを見ると衣類だと返送が必要になったという体験談がいくつかありましたが、私自身シャツがほつれていて返品した時は返送不要で返金だけしてもらったことがあり、何か別の条件で切り分けられているのかなと感じます。

Temuで購入した商品を返品する手順

1.Temuアプリを起動します。画面下部の「お客様」をタップします。

2.「ご注文」をタップします。

3.ご注文画面が表示されます。返品したい商品の「返品/返金」ボタンをタップします。

4.「お荷物は届きましたか？」が表示されます。「はい」をタップします。

5.返品のリクエストが表示されます。返品したい商品チェックし、返品理由「理由を選択」をタップします。

6.返品理由を選択して「確認」をタップします。

7.返品理由がわかるような写真(または動画)をアップロードし、返品に至った商品の問題点を具体的に書き込みます。

8.「次のステップ」をタップします。

9.「返品情報の確認」が表示されます。「次へ」をタップします。

10.返品のリクエストが表示されます。返金方法を選択し「送信」をタップします。

●返品の必要がなく返金だけされる場合
操作は以上です。Temuから返金されるまで待ちましょう。

●商品を返送する必要がある場合
商品を引き取りに来てもらう日時を設定します。(佐川が来てくれます)14日以内に集荷してもらいましょう。

返金先は選べるの？

返金先は、購入時に使った決済手段とTemuクレジットの2択から選べます。ただし、コンビニ決済の場合はTemuクレジットしか選択できないので注意してください。Temuクレジットに使用期限はありませんが、Temuでしか使用できません。

下のように返金方法によって処理時間が異なります。

Temuの返品にデメリットはあるの？

Temu公式サイトには返品することのデメリットについて記載はありませんが、Yahoo!知恵袋やTwitter(X)の口コミを見ると、返品を繰り返したら最低注文金額が上がってしまったという書き込みいくつかありました。

Temuの最低注文金額は通常1,400円ですが、それが2,000円や2,800円などに上がるというペナルティが発生することがあるようです。

実際に私は2度返品を行っていますが、最低注文金額は1,400円のままなので、1～2度返品するだけではペナルティはないようです。

実際に返品した時の体験談

Temuで購入した握力計が届いたのですが、以下のような状態だったので返品することにしました。

・左側のツメが破損している
・メモリが0に合っていない

上の手順でTemuに返品を申し込むと、商品の返送は必要なく返金が受けられるということになりました。返金までの判断は数秒で行われてとてもありがたかったです。返金先はTemuクレジットを選択したところ数秒で返金され、とてもスムーズでした！