Temu(テム)は、PDDホールディングスによって運営されるオンラインマーケットプレイスで、アパレルや子供用品などその圧倒的な安さで人気が広がっている通販ブランドです。海外から届くため、包装が気になる方も多いでしょう。「包装がやばい」という声もSNSで見かけますが、実態はどうなのか？ 編集部で複数の購入品の比較と、ネット上の口コミの差を比較しています。
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Temuの包装にまつわるX（Twitter）上の口コミ
X（Twitter）上でTemu(テム)製品の包装に関する口コミを調べたところ、結果は賛否両論でした。
ほとんどの方は、TEMUからの製品を問題なく受け取れているようです。しかし、中には包装が不十分で、製品が破損していたり、故障していたりするケースもあったようです。特に、箱潰れが気になるという声が目立ちます。
Temuの商品は緩衝材を使っていない状態で届くことが多いのですが、割れ物など商品の組み合わせによってはしっかり配慮されることもあるようです。
また、商品を袋に入れてテープで止めているだけなので、カッターで開封する際には注意が必要です。
外箱の潰れが気になるところ。これがメルカリやラクマの個人間取引だったら、「悪い」評価をつけられてしまうのではないでしょうか。
商品自体に破損はないようですが、箱までキレイな状態を求める方や、神経質な方には向かないですね。
Amazonとの比較をされている方もいました。確かに、Amazonだと「大きなダンボールにボールペンが1個入っているだけ」というパターンもありますよね。
段ボールの方が再利用可能で地球環境に優しく、Temuのプラスチック袋の包装は環境に悪いという考え方もできます。いっぽうで、緩衝材などをほぼ使っておらず、無駄な包装を減らしているという点では捨てるゴミも少なく済みますし悪くないのかもしれません。
実際のTemuの包装を写真で比較
ここからは、編集部のスタッフが購入した商品が実際にどんな梱包で届いたかを写真でお見せします。
商品は袋に直入れパターンが多め
こちらは印刷用の紙や防災用品、タオル、スマホ用のライトを購入したものです。
緩衝材などは使われておらず、商品が直接袋に入っていました。以下は商品を取り出した後の袋の画像です。
スーパーなどの袋を厚手にした感じで、破れやすい印象でした。実際に敗れて届くこともあります。ただ、トコジラミや虫などが入っていたケースは見たことがありません。
箱潰れや袋破れはよく起きる
Temuの包装は簡素なので、袋が破れているケースは少なくありません。スレや汚れもあるので、潔癖症の方や完璧な梱包を求める方には向かないでしょう。
包装はけっこうヤバいが、中身は無事
外箱の潰れは決して珍しいことではありませんが、箱の中がきちんと緩衝材で固定されているので中身は問題ありませんでした。もちろん壊れてもいません。
といっても、万が一壊れていた場合でも泣き寝入りする必要はありません。Temuの運営会社はアメリカで上場している会社で、詐欺行為を行っているわけではないので、返金や返品には速やかに対応してくれます。
届いた商品が破損していた場合は？
Temuの商品が破損していた場合、多くのケースでは返品不要ですぐに返金されます。
Temuで購入した商品は購入履歴からタップしていくと簡単に申請できます。購入日から90日以内なら返品できます。また、返品にかかる送料は初回返品は無料です。同じ商品を返品する場合、2回目からは550円の送料がかかります。
まとめ：Temuの包装はかなり雑 ただしちゃんと届く
返金より商品がほしい、という場合には期間には要注意です。再度海外発送の形になるので時間がかかってしまうので、急いで商品がほしいときには間に合わないかもしれません。破損のリスクと激安価格を天秤にかけたうえ、問題なさそうなもの、割れにくいものを購入するのが良いでしょう。
お得にTemuで買い物する方法については、以下のページで詳しく解説しています。
